出国前に航空会社のチェックインカウンターで、お客様のチケットやパスポートを確認し、搭乗手続きを行う役割です。その際、座席の希望や食べ物のアレルギーなどもあれば確認します。荷物を計量し、お預かりの手続きも行います。

お客様が出国手続きを終えて航空機に搭乗する際、ゲートの前に立ち、もう一度パスポートを確認しながら、お客様を誘導するスタッフ。ゲート業務は、搭乗手続きの際、航空会社のカウンターでやりとりしたのと同じスタッフが兼務することになっています。

2011年からスイスポート株式会社、2017年から株式会社ドリームスカイ名古屋とのパートナーシップのもと、車椅子をご利用のお客様に向けてのサポートを実施しています。

車椅子をご利用のお客様が航空機を利用する際、空港内のご案内から航空機の座席への誘導まで、お身体の状況やご希望に応じたサポートをしています。特別な訓練を受けたスタッフが担当するため、安心してご利用いただけます。

お客様からお預かりした荷物に関わる仕事を担います。チェックインカウンターでカウンタースタッフの隣に立ち、出発前にお預かりした荷物にタグを貼って運ぶほか、大型の荷物を所定の場所へ運ぶ役割も。到着時には、ターンテーブルで待機し荷物の整理を行います。

航空機に搭乗する前のあわただしいひと時を、ゆったりと過ごしていただけるラウンジでの接客業務。ビジネス・ファーストクラスを利用するお客様に対し、質の高いおもてなしと接客を行い、くつろぎの時間をお届けします。

特別なお客様に対し、出発時は車寄せでお出迎えし、ラウンジや搭乗口、航空機へご案内。到着時は航空機から到着ロビー、または車寄せまでお見送りをします。ご出発・ご到着時のひとときを快適にお過ごしいただけるよう、搭乗手続きから保安検査、入国審査、手荷物引き取りのお手伝いまで、細やかにサポートいたします。