Passenger business
旅客業務

旅客業務とは?

旅の始まりを快適で気持ちよく過ごしていただくための、お客様との接客業務を担当します。チェックインカウンターや搭乗ゲート、ラウンジなど、お客様と直接やりとりする業務が中心のため、ホスピタリティと笑顔が重要に。相手の立場に立ったコミュニケーション能力が問われます。

2016年より株式会社ドリームスカイ名古屋、スカイポートサービス株式会社とのパートナーシップのもと実施しております。

カウンター業務
Counter service

出国前に航空会社のチェックインカウンターで、お客様のチケットやパスポートを確認し、搭乗手続きを行う役割です。その際、座席の希望や食べ物のアレルギーなどもあれば確認します。荷物を計量し、お預かりの手続きも行います。

ゲート業務
Gate business

お客様が出国手続きを終えて航空機に搭乗する際、ゲートの前に立ち、もう一度パスポートを確認しながら、お客様を誘導するスタッフ。ゲート業務は、搭乗手続きの際、航空会社のカウンターでやりとりしたのと同じスタッフが兼務することになっています。

車椅子ご利用のお客様サポート業務
Wheelchair assistance

2011年からスイスポート株式会社、2017年から株式会社ドリームスカイ名古屋とのパートナーシップのもと、車椅子をご利用のお客様に向けてのサポートを実施しています。

車椅子をご利用のお客様が航空機を利用する際、空港内のご案内から航空機の座席への誘導まで、お身体の状況やご希望に応じたサポートをしています。特別な訓練を受けたスタッフが担当するため、安心してご利用いただけます。

ポーター業務
Porter business

お客様からお預かりした荷物に関わる仕事を担います。チェックインカウンターでカウンタースタッフの隣に立ち、出発前にお預かりした荷物にタグを貼って運ぶほか、大型の荷物を所定の場所へ運ぶ役割も。到着時には、ターンテーブルで待機し荷物の整理を行います。

ラウンジ業務
Lounge service

航空機に搭乗する前のあわただしいひと時を、ゆったりと過ごしていただけるラウンジでの接客業務。ビジネス・ファーストクラスを利用するお客様に対し、質の高いおもてなしと接客を行い、くつろぎの時間をお届けします。

航空会社REP業務
REP service

REP(レップ)とはrepresentative(代表者)の略で、主に外資系航空会社の委託を受け、グランドスタッフの責任者を務める立場。実績と能力がある人材のみがなれるポジションです。グランドスタッフを指導したり、万一のトラブルに対応したりと、職務は多岐にわたります。

Other business
他の事業内容

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